用戶登入
用戶名稱:
密      碼:
搜索
教育王國 討論區 教育講場 全港推校本投訴 僅14%教師支持
發新帖
查看: 193|回覆: 0
go

全港推校本投訴 僅14%教師支持

Rank: 7Rank: 7Rank: 7


11320
發表於 15-2-4 08:21 |顯示全部帖子
全港推校本投訴 僅14%教師支持
2015-02-04


        (星島日報報道)教育局一二/一三學年推出「優化學校投訴管理先導計畫」,由學校自行處理家長對日常運作及內部事務的投訴,目前有三百五十一所學校參與。有調查發現,逾七成受訪教師認為計畫行之有效,但僅一成四人支持下學年在全港中小學推行計畫,主要認為學校準備過於倉促及教師培訓不足。
        

        「優化學校投訴管理先導計畫」界定教育局負責處理教育條例、政策的投訴;校方處理管理學校方面的投訴,如收費、家課量、教職員表現、承辦商服務水準等。當局第三年推行先導計畫,為檢視成效,香港教育工作者聯會去年底向二百九十四名中小學教師發問卷調查,結果發現大部分人對計畫持正面態度,七成半人認為學校處理投訴的指引清晰;六成半人指可增加校政透明度。
        

        家長投訴成風,在現行機制下,教育局收到家長投訴後,會分類並交由學校跟進。教聯會副主席胡少偉指,教育局在現行安排下擔當「中間人」的調解角色,客觀處理事件,但「先導計畫」容許學校直接回應投訴,毋須教育局介入,可加快處理進度,減少出現誤解,「有時家長為一啖氣,短時間內獲得回應是最重要。」
        

        全港學校料下學年推行有關計畫,但只有一成四受訪者支持強制推行措施;五成三人認為應校本自決,由學校自行決定參加與否。部分教師則擔心工作量增加及構成角色衝突。胡少偉認為,下學年並非是全面推行的適當時機,因業界普遍對此一知半解,教師處理投訴的培訓亦不夠,全面推行是操之過急,建議教育局先行擱置計畫,或進一步邀請更多學校參與試行計畫。
        

        「先導計畫」成效正面,但調查顯示,教師希望得到更多支援,包括培訓、家長教育,以減少不必要的投訴。教育局回應指,現時全港有超過三分一的學校加入「先導計畫」,當局進行的中期檢討結果顯示試行效果理想,由於仍在試行階段,會再檢視成效及參考先導學校的意見,制定合適的安排,向其他學校推介有關的經驗。