嶺大高級文憑生 迪士尼實習增自信

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嶺大高級文憑生 迪士尼實習增自信
2016-09-13教育

   

　　(星島日報報道)款待業講求實戰經驗，兩名嶺南大學持續進修學院款待業（酒店實務）高級文憑學生，在剛過去的暑假分別走進香港迪士尼樂園及永安旅遊實習，體驗真實職場情況。其中在迪士尼實習任職遊樂設施及賓客服務款待專員的王嘉敏，原本害怕與外籍人士交談，通過在迪士尼樂園兩個多月的實戰經驗，自信心提升不少。

　　溝通技巧及專業服務態度是旅遊及款待業的重要元素，為了裝備同學成為知識及實務技巧兼備的旅遊及款待業人才，學院為款待業（酒店實務）高級文憑的學生，提供不少於三百小時的酒店及款待業暑期實習機會，以提升他們在溝通、待人接物、客戶服務等各方面的技巧，並助同學了解事業志向。

　　在迪士尼任職遊樂設施及賓客服務款待專員的王嘉敏，專責於《獅子王慶典》場館內外控制人流及解答客人問題。她表示，每天都有來自世界各地的旅客到迪士尼遊玩，起初很抗拒與外國人溝通，怕英文文法不對，「但當我鼓起勇氣盡量去表達，熟能生巧便不再害羞，發現原來我也可以做得到，真的很滿足。」接待各地旅客的寶貴經驗，讓她更肯定自己未來於旅遊業的發展意向。

　　另一名立志當領隊的學生潘翠怡，到永安旅遊擔任實習生，主要負責大堂接待及文書工作。她指，在課堂上所學到如國際文化的知識也能應用出來，「因為每個國家需要注意的事項也不同，旅行社要為客人提供專業意見。」她認為實習最大的得着是學懂人與人之間的相處技巧，面對客人會留意用字，而且得到了很多旅遊業的專業知識。