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敬啓者 :
本人于3月10日晚收到貴公司續約部同事 ( 電話 : xxxxx小姐) 的電話, 佢同我講, 我現時网上行的合約計劃將于 3月15日到期. 3月11
日下午, 我和她談好以 : 8M無限上网$188.- + 超強體育組合 $178.-, 共計 $366.-簽約, 送一HP的打印機. 新合約于舊約滿時生
效.
但是今天我收到貴司的帳單, NOW TV即時于3月12日生效, 收取我 202元的月費 ( 12/3-15/4). 但是上网郤收 $253的價錢, 新價要在下
個月才生效. 我分別打電話去1833833 听電話的職員叫Mxxx, 職員NO. xxxx, 她原說要同我續約的x小姐打返電話俾我, 我說這樣
争論沒意思, 我要你們查通話紀錄. x小姐說要同續約部經理講, 由他處埋我的case.
咁我再直接打去 xxxxxdx找經理投訴啦, 因電話錄音, 由一位x小姐回復我, 我忘記問她的職員No. , 我又重覆的的case情況, 在明明是續約部的同
事錯誤引導下, 佢要我打去會計部. 我說找會計部是無用的, 你們下錯order, 它們就收錢. 她又叫我直接打去 28882888投訴.
我再打去2888 2888, 接電話的hxxx , 職員No.xxxxx又說不是投訴部, 會將我的case上交网上行的經理同我跟進.
咁請問你們一個咁大的公司, 是否將客人當人球, 我重復又重復講咗三次還是沒有找到合適的人和我解決問題 ?
咁大間公司, 是否可以用如此低級的手段來騙取客戶. 我好希望貴司可以正視此問題.
否則我會向電訊管理局投訴和不承認你們單方面的合約.
請電 xxxxx 和我聯絡, 希望可以儘快收到你們的來電及解決此問題.
謝謝.
[ 本文章最後由 雪文 於 08-3-25 16:57 編輯 ] |
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