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理 大 服 務 領 袖 課 程 培 育 學 生 關 愛 態 度
理 大 協 理 副 校 長 （ 本 科 生 課 程 ） 石 丹 理 （ 右 二 ） 表 示 ， 「 服 務 領 袖 」 課 程 有 助 學 生 掌 握 領 袖 能 力 、 道 德 品 格 與 關 愛 之 心 。
(星島日報報道)服務業一直是本港的經濟支柱，不少大學生畢業後投身服務業。理工大學將於今明兩日舉行「服務型經濟下的服務領袖教育國際研討會」，有份演講的理大協理副校長（本科生課程）石丹理接受本報專訪，指理大的「服務領袖」雖只屬選修課程，但今學年吸引了九十名來自不同學系的學生報讀。他又稱，通過理論傳授，加上經驗學習方法，學生能掌握領袖能力、道德品格與關愛之心，並反思待人接物的態度與價值觀。記者曾愛芳
現時服務業佔香港本地生產總值（GDP）逾九成，大學生畢業後大多投身服務業，以服務他人為本的領袖培訓需求上升。理大協理副校長（本科生課程）石丹理表示，因應本港欠缺服務領袖的訓練課程，DHL（敦豪國際）亞太區創辦人鍾普洋提出了服務領袖教育概念，並由馮氏集團主席馮國經於一二年以經綸慈善基金之名，向八大院校撥款四千萬元，發展服務領袖課程。理大在今明兩日舉行研討會，分享各院校的課程與項目成果。
石丹理稱，理大的服務領袖課程主要分為兩大類，分別是帶學分及不帶學分。其中在帶學分的課程中，三年制的學生定為兩個學分，四年制學生則為三個學分，課程屬於選修類別，「以經驗學習方式，如角色扮演、小組討論等，帶出服務領袖的知識。」他指，知識包括領袖能力、道德品格及關愛之心，三者都是作為服務提供者必須具備的條件。
其中一名任教講師、理大應用社會科學系助理教授（研究）梁健強表示，學生在課堂上通過輕鬆的學習方式，能有更深刻的反思，「他們會先從對方的感受出發，設身處地後，再一起與對方思考解決問題的方法。」
整個服務領袖的課程為期十三節，梁健強稱，不同學系的學生以小組形式上課，能訓練他們與人溝通和分享的技巧，以及學會觀察和尊重他人的意見，「我們鼓勵學生有個人的反思，學生除了需要完成小組報告，亦要撰寫約二千五百字的反思文章。」他又認為，課堂過程中聆聽到學生的個人經驗，作為老師亦增進了不少知識，達到教學相長。
理工大學近年發展嶄新的「服務領袖」課程，單是今學年已有九十名學生修讀，當中包括酒店及旅遊管理學院三年級生譚永珍及黃亦瑤。二人不約而同地表示，課程讓她們更留意自己平時與人相處的方式，設身處地在他人的角度思考問題，除了有利日後投身酒店業，更改善了與家人和朋友的關係。
曾在活動籌備公司實習一年的譚永珍，自言因工作經驗不夠豐富，曾與同事發生摩擦，「當時不太認識如何處理自己的情緒，但又不想讓家人知道，最後將不太好的態度放在家人身上。」她認為，完成了服務領袖的課程後，學會了調節情緒的技巧，明白到當成功的服務領袖，情商（EQ）需要加以提升。
至於有為初小學生補習的黃亦瑤，試過因小朋友不太懂得如何表達自己，而責備對方的課堂表現，「現在會先了解他的感受，以同理心設身處地從他的角度出發。」她又稱，過往的學習模式較為單向，而服務領袖課程通過角色扮演、小組討論等互動方式，令自己更有耐性聆聽別人的感受。
被問到要撰寫逾千字的反思論文是否感到困難，譚永珍坦言，「寫下自己曾做錯過的事，需要很大的勇氣」。重視家人的她更表示，反思的部分令她日後更留意與人相處的方式，特別是與家人和朋友
2016-01-06
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發表於 16-1-6 07:41
