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▲ 浸大多名學生疑不滿食物質素，到飯堂喧嘩鬧事，甚至將餐具扔在地上發洩，更有人對職員爆粗。
浸會大學近日有多名學生因不滿飯堂質素，出言辱罵職員，引起外界關注。所謂Z世代（Generation Z，即90年代中至00年代初出生者）的年輕人敢怒敢言，惟缺乏情緒管理及社交等軟技能，教育者或需加緊補課。
浸大生嫌食物差 罵飯堂職員
前日是浸大退宿日，有約15名學生懷疑不滿飯堂質素，趁最後一天到飯堂鬧事。一段近日廣傳的片段中，有見多名學生喧嘩、大罵食物難吃，甚至將餐具扔在地上發洩，更有人對職員爆粗。浸大發言人表示校方正了解事件，浸大學生Facebook專頁「HKBU Secrets」亦有多人留言斥責肇事學生。
肇事學生固然只是極端例子，但時下年輕人的情緒管理不足是更為普遍的現象。紐約大學心理教授Jonathan Haidt表示，Z世代敢於面對批評自己的事物，但反應往往過激。
他解釋，問題在於Z世代的父母對他們過度呵護，事事替他們出頭，令他們缺乏獨自面對挑戰的能力，面對與自己認知不同的事物時，更易感到不安及受到威脅。更甚者，Z世代因較多使用社交媒體，被驅使惡性攀比，變得更為敏感及容易感到焦慮。
過分受呵護 難獨自面對挑戰
本港學生的生活自小便被學業主導，香港研究協會調查發現學生平均每周學習時間長達62.2小時，高於不少打工仔的工時。與此同時，港生亦欠缺培養社交技能的機會，遊樂場協會去年調查發現，6至12歲兒童每週到公園及遊樂場玩耍時間不足4.1小時，遠低於聯合國兒童基金會建議的每日1小時；然而，他們每周多達8.61小時是用在網上。
與學業無關的軟技能，諸如團隊精神和溝通能力，時下愈來愈受僱主重視。評審機構Wonderlic發現，多達97%的僱主認為軟技能有助提升工作表現，但只有31%認為求職者有合適的軟技能。
年少時忽略了軟技能，長大後或須補課。由美國馬里蘭州13間大學組成的馬里蘭大學系統，參考美國童軍的獎章制，根據團隊精神、溝通能力、批判性思維、世界公民責任、文化認知、領導能力、解難能力及責任心8種軟技能，評審學生並為其提供8種數碼勳章（digital badges），供僱主在網上隨時參考。
英美大學設課程 培養軟技能
英國蘭卡斯特大學亦有名為Developing Emotional Intelligence的課程，幫助學生理解自己及他人的感情，改善自我管理及與他人合作的技巧，在課程末須寫報告展述如何在職場活用所學的知識。
浸大生發爛渣雖為人不齒，但或非全無理由，2016年亦曾有學生吃蟲子抗議飯堂衞生問題，校方有責任檢討。但學生更應管控個人情緒，不滿亦應從合理合情途徑表達。
撰文 : 沈帥青
欄名 : 港是港非
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發表於 19-5-24 12:42
