調查：四成教師曾遭家長投訴

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調查：四成教師曾遭家長投訴
2015-04-17


        (星島日報報道)家長投訴成風，成為前線教師的壓力來源。香港教育工作者聯會的調查發現，四成受訪教師在半個學年內曾遭家長投訴；三成多人認為投訴不合理。有教師反映，大部分家長均以自己的角度出發處事，過分保護子女；建議學校多推廣尊師及互信理念，達至家校合作。

        
         教聯會上月成功訪問逾二百名中小學及幼稚園教師，發現家長投訴的內容大多關於學生學習情況、與同學相處、教學表現等問題。四成人曾收過家長投訴，更有近一成被投訴三次或以上；但近五成人認為家長的投訴合理度僅一半一半，近三成人認為不合理。教師處理投訴，同樣對他們構成困擾，有六成半人反映家長投訴時態度欠佳。
        

         有教師在調查反映，部分家長投訴雖有理據，但個別教師未能跟進自己以外的投訴，故大部分投訴最後都不了了之，建議教育局設立清晰的投訴指引，讓教師遵循。教聯會認為時下投訴風氣盛行，教師未來仍要經常處理家長投訴，需有長期作戰的心理準備；學校則要加強家長教育，讓家長明白不要濫用投訴權；又促請當局增加資源，以減輕教師處理家長投訴的工作和壓力，支援他們報讀有關調解技巧或法律知識的課程或工作坊。