BK的家長：
你們好！我是BK的新會員，很多謝香港這個平台可以讓我講出我們在 梓峰教育 的經歷。
女兒自一歲起，我和太太便為她找尋合適的英語BB班。由於要接送三歲的兒子上學，受時間和地點所限，選擇不多。適逢梓峰教育在奧運站海桃灣開設中心，我們相信鄧梓峰先生有心從事幼兒教育，於是便選擇報讀。
女兒十分喜愛老師MS KATHY，太太和女兒亦快快樂樂的完成了三個月課程。我們亦繼續報讀。
直至2012年12月7 日，中心的一位李老師致電我太太， 說中心將於2013年1月1 日開始裝修，BB班將會改在九龍塘上課。太太問為何這樣急才通知家長有關裝修的事，李老師說是比較急， 很抱歉。
太太表示由於同時要照顧就讀下午班的兒子，要帶一歲多的小女兒乘車往九龍塘會十分困難，故不會考慮。李老師表示會回覆有沒有其他解決方法.
可是，至12月14日, 太太帶小女兒到海桃灣上課時，仍未有負責人回覆。
過了幾天， 太太再致電梓峰教育，仍未有可負責的人員回應。
後來， 經過數位不同人員，多次的電話通話後，梓峰教育同意退款。
當我們以為事情已解決閩， 梓峰教育的另一位張老師來電，說沒有裝修的事，課程可以於2013年繼續。
今天 (2013年1 月4 日), 太太帶著女兒於14：15到海桃灣上課， 怎料中心沒有人, 只有另一間繪畫學校老師。
好不容易等到梓峰教育的員工回來， 她告訴太太: 老師未回來，等一下好了。
時間一分一分過去， 由於太太最遲要於15：45離開，以便接三歲的兒子放學，便問梓峰教育的員工MS KATHY是否有事， 因MS KATHY一向準時。員工表示MS KATHY不再任教， 課程將由一位新老師接手。而且， 她亦聯絡不上老師和負責人。過了一會， 該員工表示新老師在太古乘計程車來，在塞車。如果我太太沒有時間等，課程就順延一堂。
當時已是14：35，於是太太便說今堂沒法上了。她跟另一位由荃灣趕來的媽媽聊了一會， 直到14：45才帶女兒離開。
對於這一連串的事， 我有以下的疑問：
1） 第一位聯絡我太太的李老師說中心是因為裝修， 所以課程才未能繼續。但是，其他於同一中心就讀的孩子的媽媽表示，她們沒有收到裝修的通知； 後來聯絡我們的張老師，亦表示沒有裝修一事。
如果因為收生不足或課程改動等原因， 要結束海桃灣的BB班 ，中心可坦誠跟家長商量，找出解決方法。而不是胡亂編一個理由來打發家長。
我們生活的社會已變得謊話連篇， 如果連辦教育的同工都不能以身作則， 堅守誠信，社會會變得怎樣？
2） 我們是因為課程， 老師， 地點和時間合適， 才付款為女兒報讀。來自荃灣的媽媽也是因為MS KATHY的原故才報讀課程，是我太太告訴她剛從梓峰教育的員工得知的消息， 她才知道老師換了。
學校是否有義務按承諾，為已繳費的孩子提供課程？而不是單單就商業因素，單方面作決定，並且選擇性地通知家長？這樣，對一直努力上課的家長和小朋友都不公平。
3) 老師一般都會於上課前到達中心作準備。課堂如於14：15開始， 直到 14：00，老師仍未到達時，梓峰教育的員工是否應盡量聯絡老師，並聯絡家長？而不是到原定課堂時間開始後才出現？
相信所有BK的家長， 都明白帶一歲多的小孩在中午後上街並不容易 . 要弄醒小朋友， 幫她更衣換片， 洗面路喝水等。而媽媽往往都忙得蓬頭垢面，就是連上洗手間喝水也忘了。大人和小孩都為了準時上課而努力，來到學校卻發現空無一人。換來的只是淡淡的：可以順延一次。
我們都是普通簡單的家長， 我們努力為生活打拼，為的都是孩子 。教育機構如能可靠地提供課程，幫助小孩愉快學習， 家長一定萬分感激，並全力支持。
可是，梓峰教育的多位員工，不但不能成為家長信賴的伙伴， 反而是一次又一次的為我們帶來困擾。
鄧梓峰先生，我們相信你作為四子之父， 一定明白父母的難處。我懇請你能關注中心的行政管理，讓
貴中心成為家長可信賴的教育伙伴。
畢竟， 教育不是普通的一門生意，它需要投入更多的愛和關心。
謝謝！
M WONG
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發表於 13-1-5 02:04
