求聯絡CX的方法 - 海外留學

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樓主: marinerclub	go [英國] 求聯絡CX的方法 [複製鏈接]

Chinnie2005

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	167

21^#

發表於 22-5-18 20:48 |只看該作者

回覆樓主:

要比好多好多耐性。

我等咗2小時50分，终於有人接電話

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gkmyeung

大宅

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	1475

22^#

發表於 22-5-19 07:54 |只看該作者

我早兩星期打過兩次，一次早上打一次下午打，兩次都等個幾鐘。第一次改日子坐倫敦經巴黎返香港，改左過幾日收到cxl Paris-HKG，System出咗suggest班次早兩日飛，但倫敦巴黎果段接駁根本連接唔到之外，我亦都唔想早兩日返嚟又要改隔離酒店。結果又打個幾鐘頭電話再改直航。其實班機接駁唔到，好心喺個System就唔好擺班早兩日嘅飛機，攪到又唔可以喺網上免費cancel再定, 結果都係打電話去改。希望國泰唔好再改嚟改去, 也希望改緊機票嘅嗰位朋友仔容易啲打通電話。PS: 唔使去試嗰個爛鬼WhatsApp熱缐電話，問咗等於冇問，又話廿四小時之內覆，次次都兩三日先至覆我而且問非所答，結果都係要等打電話。

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marinerclub

複式洋房

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	371

23^#

發表於 22-5-19 19:49 |只看該作者

cfs 發表於 22-5-18 20:33
咁個connecting time 係咪meet 到個minimum connecting time 丫，如果冇超過，咁冇需要更改
...

得兩個半鐘，可能趕唔切。

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marinerclub

複式洋房

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	371

24^#

發表於 22-5-19 20:01 |只看該作者

各位，我要報告下最新狀況。我在whatsapp打contact customer care, 嘩，呢個簡直係magic word, 個機械人即刻話幫我接，不过零晨先有人覆whatsapp, 問我直航得唔得，我訓左，所以今早又再whatsapp佢，竟然在中午時，有真人打電話俾我，我簡直想喊出黎，佢非常好招呼，最後可以免費改直航呀!!

我真係好好好感激BK的姐妹們的互相支持和報料，使我化解今次的難題。再次多謝各位!! 🙇‍♀️🙇‍♀️🙏🙏☺☺