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本帖最後由 triangulation 於 20-12-7 02:55 編輯
啱啱疫情爆發嘅時候,佢哋將1.5 小時的實體課程變咗做20分鐘zoom, 即係冇兌現到合約需要佢哋履行嘅服務, 然後義正詞嚴、震震有詞咁樣講佢哋冇refund policy。當時有個幾十家長一齊寫信去消委會同埋海關嗰度投訴, 最終佢哋決定refund三、四月嘅學費。所以到而家佢哋已經學精咗, 喺T&C度加埋有特殊情況會變網上教學。
那麼, 佢哋點樣解釋online courses同埋實體貨如果變咗網上學習,學費係咪唔一樣? 如果收唔同學費, 個課程有啲乜嘢唔同? 如果冇唔同咁又點解釋? 喺"消費者"角度合唔合理? 正等如你買咗減肥package, 因為疫情所以變咗做網上遙距瘦身服務, 你要自己喺屋企做運動跳舞, 但係佢收返你同樣嘅價錢,其實咁樣嘅T&C又合唔合理呢?
Playgroup個情況同幼稚園唔同, 因為幼稚園嘅安排家長係同意嘅, 但係佢係playgroup, 好難相提並論嘅。其實佢哋管理層應該一早預咗咁樣會破壞家校關係, 管理層究竟有冇考慮過呢啲問題呢?
平心而論佢哋嘅教學質素係好好,但係管理層真係有待改善, 只係戥前線慘啫...都聽得出解畫嗰位職員其實都好無奈...
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