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標題: 漢莎航空延誤行李7天及行李損壞賠償 [打印本頁]
作者: cookie小餅餅 時間: 22-10-4 10:18 標題: 漢莎航空延誤行李7天及行李損壞賠償
女兒第一次飛英國，由香港去法蘭克福再轉機去Newcastle, 2件主要的大行李延誤了七天才到學校。
我們在香港支付了1300百多元的行李附加費，目的是希望他到達當地有足夠的物資準備開學，但是換來一團糟！
在這七天當地天氣只有5至15度，再加上天天都是下雨的，他終於病倒了！
送回來的行李其中一個全部花了，車轆也壞了兩個！
我們沒有親戚朋友在當地，這是他第一次到英國留學，還未足夠18歲，請問除了我向航空公司要求賠償購買日用品的費用，還可以索償補償金嗎？
謝謝(emoji)
作者: 幸福花海 時間: 22-10-4 10:39
cookie小餅餅 發表於 22-10-4 10:18 
女兒第一次飛英國，由香港去法蘭克福再轉機去Newcastle, 2件主要的大行李延誤了七天才到學校。
我們在香港 ...
作者: yuyueng 時間: 22-10-4 10:48
有冇買留學保險？有冇攞行李延誤証明，航空公司係有得Claim 既，買咗既必須日用品及衣物都可以claim 。
作者: yuyueng 時間: 22-10-4 10:59
轉機時間唔夠好易人上到機但行李趕唔切，上次我仔同三個同學坐漢莎起FRA轉機去LHR ，兩個同學班機有個半鐘，去到倫敦話行李唔夠時間上機，同學打電話比housemaster , housemaster 叫佢地起倫敦機場等件行李到咗先好返宿舍，好彩行李跟下班機到，等咗兩個鐘，如果等漢莎送去學校要幾日。
作者: SIYip 時間: 22-10-4 13:01
我仔轉機時間差不多9個鐘，行李也是delay，係airline 問題......
作者: cookie小餅餅 時間: 22-10-4 14:26
yuyueng 發表於 22-10-4 10:48
有冇買留學保險？有冇攞行李延誤証明，航空公司係有得Claim 既，買咗既必須日用品及衣物都可以claim 。 ...
有買留學保險呀！
作者: cookie小餅餅 時間: 22-10-4 14:32
SIYip 發表於 22-10-4 13:01
我仔轉機時間差不多9個鐘，行李也是delay，係airline 問題......
對，亞女在法蘭克福機場等左7個鐘才轉機(emoji)，係airline 問題！
有冇經驗除了索償購買的必需品，可以額外要求保償呢？
作者: katrinafu 時間: 22-10-4 14:42
cookie小餅餅 發表於 22-10-4 14:32
對，亞女在法蘭克福機場等左7個鐘才轉機(emoji)，係airline 問題！
有冇經驗除了索償購買的必需品，可以 ...
航班延誤 ，要問Airline 取證明信件。
行李箱爛 ，最好多角度影幾幅相去申索！
作者: 靛青女 時間: 22-10-4 16:44
啱啱book 左機票坐漢莎，目的地又係Newcastle.. 見到你個post 有啲擔心。唔知係咪因為人手問題所以先會咁呢？
作者: cookie小餅餅 時間: 22-10-4 16:54
靛青女 發表於 22-10-4 16:44
啱啱book 左機票坐漢莎，目的地又係Newcastle.. 見到你個post 有啲擔心。唔知係咪因為人手問題所以先會咁呢 ...
航空公司回覆因為去Newcastle係一隻細機，不能負荷太多行李！
近排很多航空公司去英國嘅航班都有行李延誤的情況，再者9月份開學，所以十分普遍。
作者: cookie小餅餅 時間: 22-10-4 16:56
katrinafu 發表於 22-10-4 14:42
航班延誤 ，要問Airline 取證明信件。
行李箱爛 ，最好多角度影幾幅相去申索！
...
謝謝你(emoji)
作者: katrinafu 時間: 22-10-4 17:26
我女9月頭第一次坐要轉機的航班 ，因為出發之前幾日漢莎罷工，我都有點擔心很多服務受影響。當阿女執行李 ，我叫阿女 將食物、 衣服、內衣、日用品都平均分配放在兩個行李箱 ， 中藥、藥物、即棄隱形眼鏡和一件外套就手提 。
兩個寄倉行李都遺失我無話可說，但遺失一個都仲有一個起碼每樣有D 可用 。
作者: cookie小餅餅 時間: 22-10-4 21:41
katrinafu 發表於 22-10-4 17:26
我女9月頭第一次坐要轉機的航班 ，因為出發之前幾日漢莎罷工，我都有點擔心很多服務受影響。當阿女執行李 ...
了不起的媽媽
作者: katrinafu 時間: 22-10-4 22:21
cookie小餅餅 發表於 22-10-4 21:41
了不起的媽媽
不是 ，是經驗的累積， 我以前工作上常常遇到的問題 ， 可以試過幾十人 一齊由倫敦轉機到羅馬 ， 但可以幾十人的行李仲係香港 ，我件褸在手提 行李，很多人件褸都寄倉 ， 見到個個離開機場，凍到縮埋一舊 。
作者: oooray 時間: 22-10-5 09:41
Lufthansa我都Claim緊Delayed Baggage, 成個過程垃圾到不得了, CS飛左線番大陸都算, 只開星期一至五office hour都忍佢, 所有問題叫你搵德國總部, CS無法處理, 個垃圾網頁upload d 收據size 大唔得, 多過2個jpg又唔得(買野都起碼7,8張收據), 之後得個file no., 成個星期無影無蹤。簡直係垃圾公司, 冇下次。
作者: bkfans123 時間: 22-10-6 01:09
katrinafu 發表於 22-10-4 17:26
我女9月頭第一次坐要轉機的航班 ，因為出發之前幾日漢莎罷工，我都有點擔心很多服務受影響。當阿女執行李 ...
好好提點，謝謝你
作者: peggy 時間: 22-10-6 02:55
本帖最後由 peggy 於 22-10-6 03:08 編輯
cookie小餅餅 發表於 22-10-4 16:54
航空公司回覆因為去Newcastle係一隻細機，不能負荷太多行李！
近排很多航空公司去英國嘅航班都有行李延誤 ...
上年阿女坐BA去Newcastle 都係咁，要第四日先送番行李。個4日所買的日用品、衣物，留單據向航空公司claim 番$。留學保險冇得claim ,話唔見左件行李先有。
上年阿仔坐荷蘭航空去Madrid, 個轆直頭唔見左。阿仔即場向CS投訴，CS 話賠Hk$800/一個喼，佢選左$。
作者: cookie小餅餅 時間: 22-10-6 23:03
oooray 發表於 22-10-5 09:41
Lufthansa我都Claim緊Delayed Baggage, 成個過程垃圾到不得了, CS飛左線番大陸都算, 只開星期一至五office ...
我今天交左baggage delay claim 比Lufthansa, 係呀個 platform 好差，大一些都話唔得，我攪左3次才可以upload 4 files。
打比AIRLINE終於有人接聽, 佢地最快都要10月9號先有人上班回覆, 我張DELAYED BAGAGGE CERT都要2-3WKS先有.. 因為係國內做, 暈了！
作者: cookie小餅餅 時間: 22-10-6 23:05
peggy 發表於 22-10-6 02:55
上年阿女坐BA去Newcastle 都係咁，要第四日先送番行李。個4日所買的日用品、衣物，留單據向航空公司claim ...
我現在claim 緊 baggage delay and damaged baggage, 睇吓要幾耐才回覆！再睇吓佢哋點賠！！
有消息再向你們報告！
作者: cfs 時間: 22-10-7 08:56
cookie小餅餅 發表於 22-10-6 23:03
我今天交左baggage delay claim 比Lufthansa, 係呀個 platform 好差，大一些都話唔得，我攪左3次才可以upl ...
嘩2-3星期
辛苦你了希望成功
作者: oooray 時間: 22-10-7 14:14
回覆 cookie小餅餅 的帖子
等左10日先收到德國總部email話要當事人簽授權書,先可以由父母代處理。
[上限Euro 1500, 我估冇咩人可以claim得爆。]
作者: Lengmui 時間: 23-1-9 22:43
回覆 oooray 的帖子
11月填claim form去CS 到依家淨係收到自動回覆的電郵，完全無任何回覆，都唔知有咩方法claim到，最麻煩係旅遊保需要等航空公司出到claim跟住先可向旅行保險claim
作者: trendy007 時間: 23-1-9 23:35
Lengmui 發表於 23-1-9 22:43
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11月填claim form去CS 到依家淨係收到自動回覆的電郵，完全無任何回覆，都唔知有咩方 ...
作者: manman333 時間: 23-1-10 10:54 標題: 回覆樓主:
所以如果坐轉機，電腦產品必跟身，行李只放普通衣物，一件羽絨zip起放入背囊，唔見行李都無咁傷和有衫著
作者: Lengmui 時間: 23-1-10 12:17
回覆 trendy007 的帖子
我已經來回重覆send過5次比佢哋，依家唯有一直等，因為我係成個喼唔見左同都想知最後可以賠返幾多…….😮💨
作者: oooray 時間: 23-1-10 13:47
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1. Lufthansa同保險公司只需要收據映相;唔需要正本, 我同步2邊一齊claim;保險公司2個星期左右賠左;2. Lufthansa你要不停係網站feedback,先會有"人"覆你email. 千祈唔好心軟; 要心狠手辣, 不停追殺同一個人。我9月尾submit,中間攪一輪授權; 10月追11月追,12月尾再追;追到1月頭先收到$(我要求比HK$到香港銀行)。
作者: oooray 時間: 23-1-10 13:48
回覆 Lengmui 的帖子
Euro1500有本事claim爆佢。
作者: bero 時間: 23-1-11 11:22
真係超差, 有得揀都唔會揀漢莎
作者: kennis_t 時間: 23-1-12 22:26
oooray 發表於 23-1-10 13:47
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1. Lufthansa同保險公司只需要收據映相;唔需要正本, 我同步2邊一齊claim;保險公司2個 ...
可唔可以透露下航空公司最後賠左幾多歐元？
作者: oooray 時間: 23-1-13 11:06
回覆 kennis_t 的帖子
大約港幣兩千幾。都係實報實銷。佢遲多幾日咪要買多2件衫同日用品。
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