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標題: 求聯絡CX的方法 [打印本頁]

作者: marinerclub 時間: 22-5-18 10:40 標題: 求聯絡CX的方法

我買了去倫敦CX的機票, 之後收到CX email 話香港到巴黎轉機果程到步時間延遲了, 會影響接着巴黎去倫敦的班機, 又無提議點解決, 淨係指我去CX 網, 上CX 網又唔俾我改航班. Whatsapp同個機器又溝通唔倒, 熱線又十年都無人聽, 想用email又無address! 唔知點算?
求大家有無方法提供?

作者: 過客 時間: 22-5-18 10:48

回覆 marinerclub 的帖子

Whatsapp 留言, 稍後 (12小時之後) 會有人回覆你.

作者: cfs 時間: 22-5-18 10:56

marinerclub 發表於 22-5-18 10:40
我買了去倫敦CX的機票, 之後收到CX email 話香港到巴黎轉機果程到步時間延遲了, 會影響接着巴黎去倫敦的班 ...

打2747 3333 比啲耐性等

作者: cfs 時間: 22-5-18 10:57

marinerclub 發表於 22-5-18 10:40
我買了去倫敦CX的機票, 之後收到CX email 話香港到巴黎轉機果程到步時間延遲了, 會影響接着巴黎去倫敦的班 ...

再唔係巴黎買張申請退錢,自己係網上買自己喜歡既航班,最快又簡單

作者: nanhonan 時間: 22-5-18 11:06

國泰WhatsApp 個機械人，你要同佢玩到佢出”customer service” 俾你按，然後再留言，佢幾個至十幾個鐘頭後會有人覆你。

作者: marinerclub 時間: 22-5-18 12:10

回覆 cfs 的帖子

自己取消好似要俾cancellation fee喎!？

作者: marinerclub 時間: 22-5-18 12:12

nanhonan 發表於 22-5-18 11:06
國泰WhatsApp 個機械人，你要同佢玩到佢出”customer service” 俾你按，然後再留言，佢幾個至十幾個鐘頭後 ...

請教下有乜橋可玩到個機械人出”customer service” 俾我按?

作者: marinerclub 時間: 22-5-18 12:14

cfs 發表於 22-5-18 10:56
打2747 3333 比啲耐性等

聽講有人等幾粒鐘! 我最長果次等了半個鐘, 最後都無人聽!

作者: etoile 時間: 22-5-18 12:49 標題: 回覆樓主:

CX網站去live chat，輸入contact customer care 。

作者: etoile 時間: 22-5-18 12:51

marinerclub 發表於 22-5-18 12:14
聽講有人等幾粒鐘! 我最長果次等了半個鐘, 最後都無人聽!

我個人最高紀錄6粒鐘，半個鐘就放棄就好難聯絡到佢哋。

作者: nanhonan 時間: 22-5-18 13:18

marinerclub 發表於 22-5-18 12:12
請教下有乜橋可玩到個機械人出”customer service” 俾我按?

你可以試吓直接input Contact Customer Care. 如果唔得，輸入Change Itinerary or change date 試吓。希望幫到你，我試過等四小時電話沒人接，同步試WhatsApp, 大概三小時後有人覆WhatsApp 所以hang up 電話。

作者: app000 時間: 22-5-18 13:27 標題: 回覆樓主:

去 FB pm cx ，會比 whatsapp 覆得快

作者: marinerclub 時間: 22-5-18 14:02

etoile 發表於 22-5-18 12:49
CX網站去live chat，輸入contact customer care 。

正!!!!

作者: marinerclub 時間: 22-5-18 14:03

nanhonan 發表於 22-5-18 13:18
你可以試吓直接input Contact Customer Care. 如果唔得，輸入Change Itinerary or change date 試吓。希 ...

等我試試, 謝謝!!

作者: marinerclub 時間: 22-5-18 14:04

app000 發表於 22-5-18 13:27
去 FB pm cx ，會比 whatsapp 覆得快

好橋!!!Thanks.

作者: marinerclub 時間: 22-5-18 14:06

本帖最後由 marinerclub 於 22-5-18 14:09 編輯

好多謝大家的專家意見, 讓我從絕望中燃起希望!!!!

作者: cfs 時間: 22-5-18 14:32

marinerclub 發表於 22-5-18 12:10
回覆 cfs 的帖子

自己取消好似要俾cancellation fee喎!？

佢取消左你航班？如果係就免費取消的

作者: marinerclub 時間: 22-5-18 16:44

cfs 發表於 22-5-18 14:32
佢取消左你航班？如果係就免費取消的

佢無取消, 只是話到達時間延遲左

作者: cfs 時間: 22-5-18 20:33

marinerclub 發表於 22-5-18 16:44
佢無取消, 只是話到達時間延遲左

咁個connecting time 係咪meet 到個minimum connecting time 丫，如果冇超過，咁冇需要更改

作者: cfs 時間: 22-5-18 20:35

marinerclub 發表於 22-5-18 16:44
佢無取消, 只是話到達時間延遲左

話時話過左半日了，你打到未呀？最忙果時最多都係等兩三個鐘已經通，而家好多野已經定晒落嚟，易打好多

作者: Chinnie2005 時間: 22-5-18 20:48 標題: 回覆樓主:

要比好多好多耐性。

我等咗2小時50分，终於有人接電話

作者: gkmyeung 時間: 22-5-19 07:54

我早兩星期打過兩次，一次早上打一次下午打，兩次都等個幾鐘。第一次改日子坐倫敦經巴黎返香港，改左過幾日收到cxl Paris-HKG，System出咗suggest班次早兩日飛，但倫敦巴黎果段接駁根本連接唔到之外，我亦都唔想早兩日返嚟又要改隔離酒店。結果又打個幾鐘頭電話再改直航。其實班機接駁唔到，好心喺個System就唔好擺班早兩日嘅飛機，攪到又唔可以喺網上免費cancel再定, 結果都係打電話去改。希望國泰唔好再改嚟改去, 也希望改緊機票嘅嗰位朋友仔容易啲打通電話。PS: 唔使去試嗰個爛鬼WhatsApp熱缐電話，問咗等於冇問，又話廿四小時之內覆，次次都兩三日先至覆我而且問非所答，結果都係要等打電話。

作者: marinerclub 時間: 22-5-19 19:49

cfs 發表於 22-5-18 20:33
咁個connecting time 係咪meet 到個minimum connecting time 丫，如果冇超過，咁冇需要更改
...

得兩個半鐘，可能趕唔切。

作者: marinerclub 時間: 22-5-19 20:01

各位，我要報告下最新狀況。我在whatsapp打contact customer care, 嘩，呢個簡直係magic word, 個機械人即刻話幫我接，不过零晨先有人覆whatsapp, 問我直航得唔得，我訓左，所以今早又再whatsapp佢，竟然在中午時，有真人打電話俾我，我簡直想喊出黎，佢非常好招呼，最後可以免費改直航呀!!

我真係好好好感激BK的姐妹們的互相支持和報料，使我化解今次的難題。再次多謝各位!! 🙇‍♀️🙇‍♀️🙏🙏☺☺

作者: marinerclub 時間: 22-5-19 20:07

cfs 發表於 22-5-18 20:35
話時話過左半日了，你打到未呀？最忙果時最多都係等兩三個鐘已經通，而家好多野已經定晒落嚟，易打好多
...

CX個真人姐姐話，夜晚打hotline會快D有人接喎。

作者: marinerclub 時間: 22-5-19 20:10

Chinnie2005 發表於 22-5-18 20:48
要比好多好多耐性。

我等咗2小時50分，终於有人接電話

我真係支持唔倒2個幾鐘，雖然whatsapp會遲D覆，但勝在唔駛hold住等，你下次可試下。

作者: marinerclub 時間: 22-5-19 20:14

gkmyeung 發表於 22-5-19 07:54
我早兩星期打過兩次，一次早上打一次下午打，兩次都等個幾鐘。第一次改日子坐倫敦經巴黎返香港，改左過幾日 ...

希望我的經歷能給你参考，我其實係不能在網上自己改任何東西，才要聯絡CX.

作者: nanhonan 時間: 22-5-19 20:51

marinerclub 發表於 22-5-19 20:01
各位，我要報告下最新狀況。我在whatsapp打contact customer care, 嘩，呢個簡直係magic word, 個機械人即 ...

(emoji)(emoji)(emoji)(emoji)(emoji)(emoji)

作者: TTEE1819 時間: 22-5-19 20:56

marinerclub 發表於 22-5-19 20:14
希望我的經歷能給你参考，我其實係不能在網上自己改任何東西，才要聯絡CX. ...

多謝分享

作者: Taimum 時間: 22-5-19 21:57

marinerclub 發表於 22-5-18 10:40
我買了去倫敦CX的機票, 之後收到CX email 話香港到巴黎轉機果程到步時間延遲了, 會影響接着巴黎去倫敦的班 ...

打hot line, 但預左要等, 開住speaker, 边等边做其他嘢！

作者: famila 時間: 22-5-22 04:01

May I ask the whatsapp contact pls

作者: Poyau 時間: 22-5-22 07:51

famila 發表於 22-5-22 04:01
May I ask the whatsapp contact pls

CX +852 2747 2747

作者: famila 時間: 22-5-28 23:30

Poyau 發表於 22-5-22 07:51
CX +852 2747 2747

Thank you so much

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