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標題: 新世代通病：職場多幻想 [打印本頁]

作者: elbar 時間: 15-5-11 15:29 標題: 新世代通病：職場多幻想

早前網上流傳有「90後」透過手機應用程式向僱主辭職，更表明要「即走」返新工。林遠濠相信，有關事件屬個別、極端例子，但他亦認為不少年輕人對職場生活存在很多「幻想」，把僱主看得很險惡，甚至把僱主對他們的要求看成斥責。林遠濠勸喻年輕人要改變心態，把握在暑期工或當兼職時學習與僱主和同事的相處模式，為日後投身職場作準備。

面試忌眼神飄忽

林遠濠指，曾處理的輔導個案中，不少青年工作不足一年便轉工，原因多半是不懂處理人際關係，與同事相處不來。他認為年輕人習慣以網絡媒體溝通，減弱了他們的社交能力，「面試時眼神飄忽、唔敢望人，甚至唔識表達自己。」

林遠濠續說，年輕人「喺屋企就慣晒，心靈脆弱咗」，對職場生活的了解亦多停留在幻想層面，總是幻想老闆一定很險惡，亦不懂得職場上成年人之間的溝通模式，「有時上司提出工作要求，佢哋就會覺得對方係唔滿意佢嘅表現，或者覺得對方係鬧佢。」

林遠濠建議年輕人應及早進行生涯規劃，慢慢調整自己的心態和工作態度，而暑期工是一個低門檻的工作機會，讓年輕人吸收工作經驗，從中學習在職場世界如何與僱主及同事相處，體會不同職位的難處，「做過暑期工或者有工作經驗，年輕人睇前途會睇得實際啲，唔會淨係停留喺幻想層面。」

作者: elbar 時間: 15-5-11 15:31

冇份工做得長「生涯規劃」覓志向

阿俊（右）在職場浮沉五年，參與生涯規劃後，始找到自己的夢想。左為林遠濠。

「一畢業，根本唔知自己可以做啲咩，朋友叫我一齊返工，咪做住先囉。」二十三歲的阿俊經歷兩次會考失敗始投入職場，但在職場浮沉五年，仍未找到自己的方向。每份工都做得不長久，最長的一份工只維持了半年。直到去年經外展社工介紹，阿俊參加生涯規劃活動，反省過往的工作態度，漸找到目標。他希望，可從事音響製作的工作。

兼顧興趣與生計

沒有「標青」的學歷及技能，阿俊最初從事餐飲業，但因為工作不開心，常常轉工。期間，他試過報讀與酒店相關的遙距課程，以為與餐飲工作有關，可增值自己，但讀了一個月覺得不適合又放棄。他坦言，不喜歡接待客人，只因餐飲業容易搵工，「做住先」。

直至去年，經外展社工轉介，參加生涯規劃課程，他參觀不同行業的企業，又到台灣交流，終於摸索出自己的興趣——音響製作。目前，阿俊除了在製作公司當兼職，滿足興趣；又在餐廳當侍應，維持生計。

生涯規劃課程讓他找到工作目標，台灣交流更令他反省過往的工作態度。「以前做侍應，好容易表露自己情緒，有時個客落單唔夠五分鐘就催，我好易黑面。」但台灣員工的服務態度很貼心，「令我都想好似佢哋咁，依家對客人會專業啲」。

阿俊的服務態度改善後，客人亦更主動「畀貼士」，令他很有滿足感。他說，未來會努力在音響製作行業學習，希望找一份長工，亦會報讀進修課程增值自己。

作者: goodenough 時間: 15-5-11 22:07

「客人永遠是對的」，這句說話不是已經深入民心嗎？出糧給你的就是老板，那老板的老板不就是客人囉，難度你要得罪老板的老板！

與其給客人硬併，不如來個轉變，試下用你的態度和服務令客人欣賞和讚嘆吧。有時公司的食物或者貨物未必可以滿足客人，但你的服務態度一定是你的殺手鐧。一個恰到好處的笑容、一個友善得體的回答、一個積極敏捷的反應，隨時令你反客為主！不如在埋怨之前，問一問自己可以做得更好嗎？

若只醉心於跟客人硬併而獲得滿足感的，唯有趕快投考香港警察了！

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